水滴筹已经在热搜上挂了三天了。

11月30日早上，微博@梨视频发布了一条视频，拍客卧底水滴筹地推人员，跟着他们经历了到医院病房扫楼、引导患者在平台上发起筹款。拍客发现，这些所谓的“志愿者”其实类似销售人员，拿提成、有绩效、末位淘汰制... ...而对于发起筹款的患者资质、财产状况、资金流向等却几乎没有审核，充满漏洞。地推人员自己也直言“这都是消耗社会的爱心值”。

@梨视频 相关微博，目前这条已置顶

视频发布后意料之内地引发了网友的讨论，大部分网友觉得水滴筹这样消费爱心、不加审核发起筹款十分不妥。

截图自@梨视频 相关微博评论

当天中午，水滴筹就在官方微博回应了此事。

微博很长，鲜姐总结了一下，说明中主要说了以下这些内容：

1.视频中地推人员操作是违规的，违反了公司规范，调查清楚后会被严惩。地推团队暂停工作，整顿彻查重新培训再上岗；

2.视频是片面的：我们组建线下服务团队（就是上面提到的“地推团队”）初衷是为了帮助不太会用平台的人发起筹款的，初衷很好；地推人员只是审核中的一环，我们还有其它严谨的审核机制来审核发起人的财产状况、目标筹款金额、资金流向等。

不过这条微博设置了评论权限，且“转发评论两世界”... ...

而就在今天下午5点，水滴筹又发布了一个盖了公章的最新声明。

简单来说，新的声明承认了线下人员违反服务规范问题的存在，表示会进一步排查整改，同时承认管理问题；舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式，改为考核围绕筹款全过程，注重真实性和服务质量；加强监督机制。

水滴筹这次“爆雷”，再次把所谓的“公益平台”的暗面推到了大众面前。

疑点重重

在鲜姐看来，水滴筹的回应并不能让人满意。至少在看完回应后，鲜姐还有以下这些疑问。

是“志愿者”还是“地推人员”？

首先，就是线下服务人员扫楼的问题。既然初衷是为了帮助不会使用平台的人发起筹款，既然这些人员自称是“志愿者”，那为什么这些工作人员的整个工作模式这么像销售呢？

所谓“扫楼”，就是线下服务人员在各大医院的病房里一间一间“扫”过去，给患者和家属派发名片，帮助患者发起筹款。每帮助患者发起一单有提成，每次面对患者和家属都有固定的话术，月入过万，每个月最少要有35单的业绩，不然就要被淘汰... ...只看这些，谁也想不到是“志愿者”。

况且在视频中，还有医院的安保人员对扫楼的工作人员进行阻拦，说“这里是病房，不是你交易的地方”。

不知道更改考核绩效标准之后，这种模式会不会真的有所改善。

其次，就是最严重的，对患者的筹款目标筹款金额、个人资产等没有审核、款项流向没有公示的问题。爱心人士捐款的目的，是帮助真正有困难的患者，给他们一份生的希望，而不是为了替那些明明有房有车家境OK还拿着拆迁款资金没有困难的患者出钱看病。

并不是说生了病就必须倾家荡产才可以，但全部靠筹款、甚至还想赚一笔的大有人在，没有审核，这种事情如何避免？

水滴筹官方回应是，地推人员的审核仅仅是一环，发起人的信息都会被公示，还有发起人社交网络的“熟人”认证，平台也会到居委会等地核实；超过一定金额的款项，平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明。

那么，未达到一定金额的筹款呢？比如视频中发起5万金额筹款的患者，地推人员根本没有核实过就这么轻松地决定了金额，也不是什么太大的数目，是不是就没有人会二次审核了？视频中花费15万医保能报销一半的患者，工作人员直接让筹款15万，不也正常发起了吗？

至于熟人认证，有没有水分见仁见智。就视频中可见，地推人员称“半个小时”就能帮患者发起好一个筹款，筹款一旦上架，无论有没有二次认证，筹款可是立马开始的呀。地推人员明明应该是一手的、严格的、也是最方便的审核者，作用完全却没有发挥出来。

再者，还有“故事模板”。

有些患者可能不太会把自己的困难写出来，甚至不太会使用平台填写资料，这时候才应该是所谓线下服务发挥作用的时候啊。而不是简单粗暴的把患者姓甚名谁，什么病，花了多少钱需要多少钱套进一个个准备好的填空题里。对于心思不正的人来说，这种模板是最好的掩饰；对于真正需要帮助的人，这种模板就是一块挡路的绊脚石。

综上所述，水滴筹的回应，作用并没有很大。

“前科”累累

鲜姐注意到，在水滴筹的第一次说明中，讲到筹款人资金流向时，还特别写了这样一句话：“近期，某失信筹款人挪用款项，被水滴筹起诉退还了全部筹款，便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。”

这么看审核机制确实很严谨嘛！这是个什么事呢？鲜姐专门去补了一下课。

水滴筹提到的失信筹款人是莫某，他的儿子身患威斯科特-奥尔德里奇综合症（一种罕见的染色体缺陷病），2018年4月15日，莫某在水滴筹为孩子发起了目标为40万元的筹款，最终筹得15.3万余元。可惜在2018年7月23日，孩子不治身亡了。

然而，孩子治病产生的医疗费总计为35.5万余元，医保报销后个人支付部分为17.7万余元。在水滴筹发起筹款前，莫某已经通过其他渠道获得了6万元的就住，筹款15.3万余元后又获得了当地民政部门2.8万余元的救助款。不过在孩子病逝后医院账户内的3万元救助款结余被相关救助机构收回，也就是说，莫某除了在水滴筹筹款，还实际获得了其他渠道的救助款5.8万元。

更过分的是，莫某在水滴筹筹款时还隐瞒了名下车辆等财产信息，亦未提供妻子名下的财产信息。

后因接到莫先生妻子的举报，水滴筹公司后向朝阳区法院提起诉讼，要求莫先生全额返还所筹善款，并支付相应利息。

这是全国首例网络个人大病求助引发的纠纷，就在11月6号，这个案子一审判令莫先生全额返还筹款153136元并支付相应利息。

行吧，原告是水滴筹公司，无视举报人的话，大概也可以强行算是“通过平台的持续跟进机制发现并处理的”吧。

除了这件事，今年上半年德云社相声演员在水滴筹上发布筹款的事件也闹得沸沸扬扬，遭受了不少质疑。

德云社相声演员吴帅（艺名吴鹤臣）于4月8日突发脑出血住院一个月，其妻子在“水滴筹”平台发起了百万众筹。

然而网友质疑这个筹款金额过高，且发现吴帅在北京有两套房、一辆车，有房有车的情况下生病了还要众筹，这是生病了一分钱都不想花啊？！

5月3日，吴帅妻子通过微博回应，说自己发起百万众筹是因为不懂平台规则金额输入错误，两套房子都是公租房无法出售，家中有两个瘫痪病人因此不能卖车。

吴鹤臣妻子的回应微博，网友注意到来源是华为P30 Pro。

5月4日晚，德云社发表声明称，众筹百万是吴帅妻子的私人行为，目前德云社已开展内部募捐活动，公司及郭德纲也将提供经济援助。

同一天，水滴筹回应媒体称：没资格审核发起人的车产房产，勾选“贫困户”系发起人误操作，且平台曾与医院联系，但由于患者在治疗过程中，医院没有办法给出确切花费。

这个事情当时也引发了很大的舆论，刚刚鲜姐去看了吴鹤臣妻子的微博，她后面还发了几条微博辩解、澄清。不过就后续来看，在水滴筹筹到的善款已经全部退回了，也配合了各种财产、病情证明。

截图自吴鹤臣妻子微博

水滴筹平台“爆雷”的频率着实有点高了，这些还只是暴露在大众面前的。如果按照平台所说，“没资格审核发起人的车产房产”，那没有被曝出，钻了平台空子赚了大家的善款的还会有多少个？

如何盈利

水滴筹的“0手续费”是明明白白写在最前面的，最新的声明也明确了水滴筹是“水滴公司非盈利模块的一部分”。然而大家都知道，水滴筹并不是一个慈善机构，而是一个公司，一个需要盈利的组织。

那么，不像其它筹款平台那样抽成，水滴公司是如何盈利的？

水滴筹没有上市，也没有披露过财报，具体盈利模式也没有公布，但外界对此不乏猜测。

第一，很多人都认为是沉淀资金的利息收入。

水滴筹默认的筹款周期是一个月，也就是被委托的第三方机构是要付利息的，而这个利息归平台所有。而平台最新公布的数据，是筹款200亿+。

水滴筹于2016年7月上线，截止上个月已经运营了40个月了，200亿平均到40个月就是每个月5亿+，按照0.3%的活期利率算，每个月光是利息收入就十分可观了。

第二，就是保险收入了，水滴筹同时也是一个保险代理平台，这条业务线叫水滴保。

图片来源：公众号金融投资报

在视频中地推人员也表示，在捐助了癌症患者后，水滴筹界面上会弹出癌症保险的广告，这时他购买的几率比较高。

据不完全统计，目前水滴保已和60多家保险公司合作，售卖80多款保险优选产品，覆盖少儿、成人、老年各个年龄段保险。凡是参与捐款的人，都是平台的目标用户。半年前，水滴筹的保险经纪月交易额已经突破3亿元了。

而且，很多人可能并不知道，水滴公司的第一个业务并不是水滴筹，而是水滴互助。

这种互助保险在国内还不受保险体系监管，但市场上参与者众多。水滴互助的产品模式是：用户花9元成为会员，180天观察期之后，能够享受相应的赔付权利。当加入平台的用户患上癌症时，最高能获得水滴互助的30万元赔付，范围涵盖了50种。而赔付的资金由平台的用户平摊，单人单次分摊不超过3元。

对于这种互助产品而言，是真的流量为王，当时的水滴互助在今日头条、腾讯、一点资讯以及美团外卖做了大量广告投放，还发放了大量补贴，水滴互助三个月砸了1000万，会员成功突破100万。

水滴互助的核心就是流量，会员数量越多，风险就越分散，利润就越高，和传统保险是一个道理，同时由于水滴互助门槛极低，流量更是生命线。所以才有了后来的第二个业务：水滴筹。对于普通人，水滴筹是免费的众筹平台，对于水滴公司则是免费的流量入口。

至于用户数据等其它盈利模式，也有可能，但没有证据，鲜姐就不随意猜测了。

除了本身的盈利，水滴筹的融资也一直令人眼红。

水滴公司天使轮就融到了4000万人民币，投资方包括IDG资本、腾讯、美团-大众点评、高榕资本、点亮基金和真格基金。2017年8月，水滴获得A轮1.6亿融资，由蓝驰创投、腾讯联合领投，创新工场、高榕资本、IDG资本、美团点评、彤程公益基金会等机构跟投。

今年水滴就融了两轮：3月27日，成立快三年的水滴公司正式对外宣布完成B轮融资，总融资金额近5亿元人民币。6月，沈鹏宣布水滴公司已完成超10亿元人民币的C轮融资，本轮融资由博裕资本领投，腾讯公司、中金资本等知名投资机构跟投，泰合资本担任独家财务顾问。

现在，水滴公司的最大的金主是腾讯。据彭博报道，水滴估值已经超过10亿美元。

鲜姐刚参加工作开始挣钱的时候，每个月都要捐助一个公益项目，大概每次100元左右，大概持续了3年后，那个项目爆雷了... ...当时鲜姐真的是比吃了苍蝇还恶心，不只是心疼钱，还觉得自己是个憨憨。

水滴是个公司，需要盈利，这可以理解；但既然承认水滴筹不是一个盈利模块，就希望能够保持公益的纯粹性，让真正需要帮助的人获得帮助。

这个世界上永远不缺想要帮助别人的人，希望这些人永远不要被迫变成不敢帮助别人的人。